Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

En Flow Terapias cuidamos tus datos personales y los tratamos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Valéria Louredo da Silva
NIF/NIE: Y6425789V
Nombre comercial: Flow Terapias
Domicilio: Carrer d’Alfred Toran i Olmos, 9, bajo dcha., 46023 Valencia
Email: info@flowterapias.com
Teléfono y WhatsApp: +34 684 26 87 15

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas al escribirnos por el formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o email: nombre, teléfono, email, el tratamiento que te interesa y lo que nos cuentes en tu mensaje. En el boletín, solo tu email. También datos técnicos de navegación, como se explica en la Política de cookies.

Si en tu mensaje nos cuentas algo sobre tu salud (por ejemplo, una lesión o un dolor), lo usamos solo para orientarte y atender tu consulta, con tu consentimiento explícito al enviarlo. Te pedimos que no compartas más de lo necesario hasta la valoración en persona.

3. Para qué los usamos y con qué legitimación

• Responder a tu consulta y gestionar tu cita (contactarte, confirmar, recordar o cambiar la cita). Legitimación: tu consentimiento al enviarnos el mensaje y, cuando reservas, la aplicación de medidas precontractuales o la relación de servicio.
• Prestarte el tratamiento y llevar el seguimiento de tu caso. Legitimación: la relación de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviarte consejos y novedades de Flow, solo si marcas la casilla o te suscribes al boletín. Legitimación: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.
• Medir el uso de la web de forma estadística, solo si aceptas las cookies de estadística. Legitimación: tu consentimiento.
• Proteger la web frente al spam y el fraude en los formularios. Legitimación: nuestro interés legítimo en mantener la web segura.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no terminan en cita, hasta un año después de la última comunicación. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, fiscales). Los del boletín, hasta que te des de baja.

5. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y el email funcionen, los tratan en nuestro nombre proveedores con contrato de encargo y garantías del RGPD: alojamiento web y correo (Hostinger), y, si las aceptas, herramientas de estadística (Google). Al escribirnos por WhatsApp, tus mensajes los gestiona también WhatsApp (Meta) según sus propias condiciones.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@flowterapias.com. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Menores

Los formularios de esta web están pensados para personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14, pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y protección antispam de los formularios.